1. 극장 매표원의 역할과 전통적 티켓 판매 구조극장 매표원은 영화 산업 초기부터 관객과 극장을 연결하는 핵심 접점 역할을 수행해온 직업이었다. 관객은 극장에 직접 방문하여 상영 시간과 좌석을 확인하고, 매표원과의 상호작용을 통해 티켓을 구매하는 방식이 일반적이었다. 이 과정에서 매표원은 단순한 판매 인력을 넘어, 상영 정보 안내, 좌석 배치 조정, 결제 처리 등 다양한 기능을 수행했다. 특히 매표 과정은 극장 서비스 경험의 일부로 작용했으며, 친절한 응대와 정확한 안내는 고객 만족도에 중요한 영향을 미쳤다. 이러한 구조는 오프라인 중심의 소비 환경에서 안정적으로 유지되었으며, 극장 운영에서도 필수적인 인력으로 자리 잡았다. 그러나 이와 같은 시스템은 고객 수 증가와 서비스 속도 요구가 높아지면서 점차 ..