1. 디지털 기술과 정보의 변화 – 산업의 핵심 자원이 데이터로 확장된 과정디지털 기술이 산업을 바꾸는 방식을 이해하려면 먼저 산업에서 ‘정보’가 어떤 역할을 하는지 살펴볼 필요가 있다. 산업은 흔히 공장과 기계, 원료와 노동력을 중심으로 움직인다고 생각하기 쉽지만 실제 기업의 활동에는 방대한 정보가 필요하다. 어떤 상품이 얼마나 판매되었는지, 창고에 재고가 얼마나 남았는지, 어떤 원료를 언제 주문해야 하는지, 생산설비에 문제가 없는지, 고객이 어떤 제품을 선호하는지 알아야 기업이 정상적으로 운영될 수 있다. 과거에도 이러한 정보는 존재했지만 종이문서와 장부, 전화와 대면보고를 중심으로 관리되는 경우가 많았다. 디지털 기술은 이 정보를 컴퓨터가 처리할 수 있는 형태로 바꾸면서 산업의 운영방식 자체를 변화..